Costes y condiciones de envío

1. Cálculo de los gastos de envío

Para los productos normales, el peso volumétrico se calcula generalmente mediante la siguiente fórmula:

Peso volumétrico (kg) = Largo (cm) × Ancho (cm) × Alto (cm) ÷ 8000

Dependiendo del método de transporte y del destino, los gastos de envío pueden calcularse tomando como referencia el mayor valor entre el peso real y el peso volumétrico.

2. Mercancías sensibles

Las mercancías sensibles pueden requerir canales de transporte y procedimientos especiales de manipulación.

Los gastos de envío de las mercancías sensibles suelen ser aproximadamente el doble de los correspondientes a los productos normales.

Si no está seguro de si su producto se considera mercancía sensible, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para confirmar el tipo de transporte y el coste correspondiente.

3. Pérdida o daños durante el transporte

El transporte internacional implica determinados riesgos, incluidos la manipulación, los transbordos, las inspecciones aduaneras y la entrega final.

En caso de que el paquete se pierda o resulte dañado durante el transporte:

• Los gastos de envío no serán reembolsados ni compensados.

• Dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • Reembolso del 50 % del valor del producto afectado; o

  • Envío de un producto de sustitución, sujeto a disponibilidad.

La solución final se determinará según las circunstancias concretas del envío.

4. Envíos a diferentes países y regiones

Podemos realizar envíos a múltiples países y regiones de todo el mundo.

Los métodos de envío, los costes y los requisitos aduaneros pueden variar según el país o región de destino y el tipo de producto. Algunos productos también pueden estar sujetos a restricciones de transporte.

Si su país o región no aparece disponible durante el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros.

5. Consulte con nosotros antes de realizar el pedido

Si tiene dudas sobre:

• Si el producto se considera mercancía sensible;

• El coste de envío aplicable;

• Si podemos realizar envíos a su país o región;

• Los métodos de transporte disponibles;

• La posibilidad de enviar varios productos juntos;

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.

Comprobaremos el producto, las dimensiones y el peso del paquete, así como el destino, para ofrecerle la información de envío correspondiente.

Los gastos de envío reales pueden variar según el destino, el tipo de producto, las dimensiones y el peso del paquete y el método de transporte. Prevalecerá el coste final confirmado por nuestro servicio de atención al cliente.